使用者會因為任務牆改變消費習慣嗎？行為經濟推力解析

你是否曾經在某個App或網站上看到琳瑯滿目的任務，完成後可以獲得點數、折扣或其他好康？這種我們稱為「任務牆」的設計，在賺點數App和網站中相當常見。但你有沒有想過，這些任務牆真的會影響我們的消費習慣嗎？今天，我們就來聊聊這個有趣的話題，並從行為經濟學的角度，用簡單易懂的方式來分析任務牆是如何推動我們做出某些決定的。

什麼是任務牆？簡單來說，就是個「遊戲化的購物清單」

先來簡單定義一下，什麼是任務牆？想像一下，你打開一個賺點數App，裡面列了一大堆任務，像是「瀏覽特定商品」、「分享到社群媒體」、「填寫問卷」等等。每完成一個任務，你就能獲得一些點數，而這些點數可以用來兌換商品、折扣，甚至是現金。這種設計，就像是一個遊戲化的購物清單，引導你逐步完成任務，並在過程中接觸到不同的商品或服務。

任務牆的種類：五花八門，總有一款適合你

任務牆的形式非常多元，大致可以分為以下幾種：

• 瀏覽型任務：鼓勵使用者瀏覽商品頁面、觀看影片或閱讀文章，藉此增加品牌曝光度。
• 互動型任務：鼓勵使用者分享內容到社群媒體、留言、按讚或參與投票，提升互動率。
• 下載型任務：鼓勵使用者下載App、註冊會員或訂閱電子報，擴大使用者群。
• 消費型任務：鼓勵使用者購買特定商品或服務，直接促進銷售。
• 問卷型任務：鼓勵使用者填寫問卷調查，收集使用者意見和偏好。

不同的賺點數網站或App，會根據自己的需求和目標，選擇不同種類的任務牆，甚至將它們混合使用。

行為經濟學：解開任務牆背後的秘密

那麼，任務牆究竟是如何影響我們的消費習慣的呢？這就要從行為經濟學的角度來分析了。行為經濟學是一門研究人類在經濟決策中，如何受到心理因素影響的學科。它告訴我們，人類並非總是理性的，我們的決策常常受到情緒、認知偏差和社會因素的影響。而任務牆，正是巧妙地運用了這些心理因素，來引導我們的行為。

推力 (Nudge)：輕輕一推，改變你的方向

行為經濟學中一個重要的概念是「推力 (Nudge)」。推力指的是，透過微妙的方式，在不強制或禁止任何選項的情況下，引導人們做出更有利的選擇。任務牆就是一個典型的推力。它並沒有強迫你購買任何東西，但它透過完成任務的誘因，以及累積點數的成就感，讓你更願意去瀏覽、互動，甚至消費。就像輕輕推你一下，讓你朝著他們想要的方向前進。

心理帳戶 (Mental Accounting)：把錢分門別類，影響你的花費

任務牆還運用了「心理帳戶 (Mental Accounting)」的概念。心理帳戶指的是，人們會將錢分成不同的帳戶，並根據帳戶的用途，採取不同的消費策略。例如，我們可能會把「生活費」和「娛樂費」分開，對待它們的方式也會有所不同。當我們透過任務牆賺點數時，這些點數就好像進入了一個「額外收入」的帳戶。我們會覺得這些點數是額外得來的，花起來比較沒有壓力，因此更容易用它們來消費。

損失規避 (Loss Aversion)：失去比得到更令人痛苦

另一個重要的行為經濟學概念是「損失規避 (Loss Aversion)」。研究表明，人們對於損失的感受，遠比獲得的感受更強烈。任務牆常常會利用這一點，透過設定一些限制或期限，讓使用者產生「如果不完成任務，就會失去點數或優惠」的感覺，從而激發他們的行動力。例如，設定點數的有效期限，或是推出限時任務，都能夠有效地刺激消費。

社會認同 (Social Proof)：大家都說好，那應該不錯

最後，任務牆也可能運用「社會認同 (Social Proof)」的效應。如果在任務牆上，可以看到其他使用者完成任務的數量、兌換的商品，或是對商品的評價，我們就會更容易受到影響，覺得「大家都說好，那應該不錯」，從而更願意嘗試。就像看到一家餐廳門口排著長隊，我們也會覺得這家餐廳一定很好吃，從而加入排隊的行列。

如何聰明應對任務牆的誘惑？

了解了任務牆背後的行為經濟學原理，我們就能更理性地看待它，並做出更明智的決策。以下是一些小建議：

• 設定預算：在開始使用任務牆之前，先設定一個預算，避免為了賺點數而過度消費。
• 了解需求：仔細思考自己真正需要的東西，不要為了完成任務而購買不需要的商品。
• 比較價格：不要只看任務牆上的優惠，也要比較其他管道的價格，確保自己買到最划算的商品。
• 注意陷阱：有些任務牆可能會隱藏一些陷阱，例如，要求使用者提供過多的個人資訊，或是綁定信用卡自動續約。在參與任務之前，一定要仔細閱讀條款和條件。
• 適度參與：任務牆的目的是為了讓你消費，而不是讓你賺點數。不要為了賺點數而花費過多的時間和精力，適度參與就好。

任務牆會改變消費習慣嗎？答案是肯定的，但我們可以更聰明

總而言之，任務牆確實會影響我們的消費習慣，但並非所有的影響都是負面的。只要我們了解任務牆背後的行為經濟學原理，並採取一些防禦措施，就能更理性地利用它，在賺點數的同時，也能做出更明智的消費決策。

下次當你看到賺點數網站或App上的任務牆時，不妨停下來想一想，這些任務是如何設計的？它們運用了哪些行為經濟學原理？它們是否正在影響你的消費習慣？透過更深入的了解，你就能更聰明地應對這些誘惑，並做出最適合自己的選擇。

不妨花點時間，看看你常用的App或網站，有沒有類似任務牆的設計？試著分析一下，它們是如何引導你的行為？分享你的發現，一起變得更聰明！

小心駛得萬年船：理性看待任務牆，聰明消費不踩雷

任務牆的確能帶來一些好處，例如賺取優惠、體驗新商品等等。但更重要的是，我們要保持理性，了解自己的需求，不被不必要的誘惑所迷惑。只有這樣，才能在享受任務牆樂趣的同時，避免掉入消費陷阱，讓每一分錢都花在刀口上。