玉山信用卡盜刷處理流程 2026：App 一鍵鎖卡與爭議帳款申報教學,玉山信用卡 盜刷
信用卡被盜刷，相信是許多人都害怕遇到的狀況。尤其現在網路購物方便，稍不留意就可能讓歹徒有機可趁。別擔心，這篇文章將手把手教你，如果真的不幸遇到玉山信用卡盜刷，該如何透過App快速應變，將損失降到最低！
第一時間：App 一鍵鎖卡保平安
發現信用卡有異常消費，第一時間務必保持冷靜，立即透過玉山銀行的App進行「一鍵鎖卡」。這個動作就像是幫你的信用卡上了鎖，暫時停止所有交易，避免盜刷情況持續擴大。
步驟一：登入玉山銀行App
打開你的玉山銀行App，確認你已經是登入狀態。如果還沒下載App，趕快到App Store或Google Play商店下載安裝。
步驟二：找到「信用卡服務」
在App首頁，通常可以找到一個「信用卡服務」或是類似的選項。點擊進入。
步驟三：選擇「信用卡鎖卡」
在信用卡服務的頁面中，尋找「信用卡鎖卡」、「掛失暨補發」或類似的選項。不同版本的App介面可能略有不同，但大方向應該一致。
步驟四：選擇要鎖定的信用卡
如果有多張玉山信用卡，請選擇被盜刷的那一張。確認卡號無誤後，點選「鎖卡」按鈕。
步驟五：確認鎖卡
App會再次跳出確認視窗，告知鎖卡後果。請仔細閱讀後，確認鎖卡。請注意，鎖卡後，實體卡和行動支付都將無法使用。
鎖卡完成後，請務必截圖或記下鎖卡成功的畫面，以備後續申報爭議帳款時使用。
第二步：確認盜刷明細，申報爭議帳款
鎖卡後，接著要仔細核對信用卡帳單或消費明細，確認哪些是遭到盜刷的款項。玉山銀行App通常提供即時消費通知，平時養成開啟消費通知的習慣，就能更快掌握信用卡的動態。
確認盜刷款項
仔細核對每一筆消費，確認哪些不是你本人消費的。將盜刷的日期、金額、商家等資訊記錄下來。
申報爭議帳款
確認盜刷款項後，就可以向玉山銀行申報爭議帳款。一樣透過App就可以完成，非常方便。
步驟一：回到「信用卡服務」
如同鎖卡流程，再次進入玉山銀行App的「信用卡服務」。
步驟二：選擇「爭議款申報」
在信用卡服務頁面中，尋找「爭議款申報」、「交易爭議」或類似的選項。點擊進入。
步驟三：選擇要申報的信用卡
選擇被盜刷的信用卡。
步驟四：填寫爭議款申報資料
App會要求你填寫一些資料，包括：
- 爭議款項的日期、金額、商家
- 非本人消費的原因（例如：遭盜刷）
- 聯絡方式
- 鎖卡成功的截圖（如果有的話）
請務必如實、詳細地填寫，並提供相關證據，以利銀行後續調查。
步驟五：送出申報
確認資料填寫無誤後，送出申報。App通常會提供一組申報編號，請務必記下來，方便日後查詢進度。
第三步：聯絡玉山銀行客服
雖然透過App已經完成鎖卡和爭議款申報，但建議還是撥打玉山銀行客服電話，再次確認。直接與客服人員溝通，可以更清楚地了解後續處理流程，並確認銀行是否收到你的申報。
玉山銀行24小時客服專線：(02)2182-1313
玉山信用卡優惠報你知：聰明消費，避免風險
除了緊急應變，平時也要注意信用卡的使用習慣，才能降低被盜刷的風險。善用玉山信用卡提供的各種優惠活動，不僅能省錢，也能更了解自己的消費狀況。
- 定期檢查信用卡帳單： 養成定期檢查信用卡帳單的習慣，及早發現異常消費。
- 設定消費簡訊通知： 開啟消費簡訊通知，隨時掌握信用卡動態。
- 避免在不明網站輸入信用卡資料： 網路購物時，選擇信譽良好的網站，避免在不明網站輸入信用卡資料。
- 妥善保管信用卡： 不要隨意丟棄信用卡帳單或影印本，避免遭人盜用。
- 使用安全密碼： 設定高強度密碼，並定期更換。
很多網站會提供信用卡優惠碼、兌換碼等資訊，讓你享受更多折扣。但在使用這些兌換網站時，務必確認網站的安全性，避免點擊惡意連結，洩漏信用卡資料。
許多信用卡也提供刷卡回饋、紅利點數等優惠，可以多多利用，讓你的消費更划算。
網站類型：兌換碼、優惠碼，安全第一
網路上有很多提供兌換碼、優惠碼的網站，這些網站可以幫你省錢，但也可能隱藏風險。在使用這些網站時，務必注意以下幾點：
- 確認網站的信譽： 選擇評價良好、使用者多的網站。
- 不要點擊不明連結： 避免點擊來路不明的連結，這些連結可能導向釣魚網站。
- 不要在不安全的網站輸入信用卡資料： 確保網站使用SSL加密，網址以”https”開頭。
- 定期更新防毒軟體： 定期更新防毒軟體，保護你的電腦免受病毒和惡意軟體的侵害。
聰明消費，也要注意安全，才能真正享受信用卡帶來的便利和優惠。
處理完畢了嗎？記得換卡保平安
申報爭議帳款後，建議向玉山銀行申請更換一張新的信用卡，即使盜刷款項已經處理完畢，換卡可以確保你的舊卡號不會再被盜用，讓你更安心。
現在就檢查你的玉山銀行 App，確認你已經開啟消費通知。如果還沒下載，趕快去下載吧！這樣才能隨時掌握你的信用卡動態，第一時間發現異常狀況。