任務牆使用者留存率為何逐年下降？

嘿，大家好！你有沒有注意到，現在越來越多網站或App都有「任務牆」這個功能？ 好像只要解一些簡單的小任務，就能輕鬆賺到一些回饋，像是點數、折扣等等。但不知道大家有沒有發現，有些賺點數任務牆的網站，雖然一開始覺得新鮮有趣，但玩了一陣子，好像就漸漸沒那麼有動力了，甚至就直接離開了。今天，我們就來聊聊這個現象：為什麼任務牆使用者留存率會逐年下降呢？

什麼是任務牆？為什麼它曾經如此吸引人？

在深入探討留存率下降的原因之前，我們先簡單回顧一下什麼是任務牆。簡單來說，任務牆就像是一個廣告看板，上面貼滿了各種任務，例如：

• 觀看指定影片
• 下載並試用App
• 填寫問卷調查
• 分享商品連結到社群媒體
• 註冊成為會員

完成這些任務，你就可以獲得相對應的獎勵，通常是網站或App自家的點數。這些點數可以用來兌換商品、折扣、甚至是現金。對於使用者來說，這是一個相當吸引人的模式：

• 門檻低：任務通常都很簡單，不需要太高的技能或知識。
• 回饋快：完成任務後，通常可以立即獲得獎勵。
• 種類多：任務類型多樣，可以選擇自己感興趣的來做。

對於賺點數任務牆類型的網站來說，任務牆也是一個非常有效的獲客和提升用戶活躍度的方法。透過任務牆，他們可以鼓勵使用者探索網站的更多功能，並將流量導向合作夥伴，創造雙贏局面。

任務牆使用者留存率下降的可能原因

既然任務牆有這麼多優點，為什麼使用者留存率還會逐年下降呢？我覺得可以從以下幾個方面來探討：

1. 任務內容缺乏吸引力，甚至有詐騙嫌疑

這是最直接的原因之一。如果任務牆上的任務內容總是千篇一律，或是任務的獎勵與付出的時間成本不成比例，使用者自然會感到厭倦。舉個例子，有些任務牆會出現一些詐騙嫌疑的任務，例如：

• 誘導使用者下載惡意App
• 要求使用者提供過多的個人資訊
• 承諾高額獎勵，但實際卻無法兌現

這些都會嚴重損害使用者的信任感，導致他們不再使用任務牆，甚至對整個網站產生負面印象。

2. 使用者體驗不佳

使用者體驗也是影響留存率的重要因素。如果任務牆的介面設計複雜難懂，或是操作流程繁瑣，使用者很容易感到沮喪。例如：

• 任務列表載入速度慢
• 任務說明不夠清楚
• 獎勵兌換流程複雜
• 客服回應速度慢

這些都會讓使用者覺得任務牆不好用，進而放棄使用。

3. 點數貶值，獎勵吸引力下降

很多賺點數任務牆網站會因為種種原因（例如：通貨膨脹）而調整點數的價值，導致點數的購買力下降。原本 1000 點可以換一杯咖啡，現在卻只能換一顆糖果，使用者自然會覺得獎勵的吸引力大不如前。此外，如果網站上的獎勵種類太少，或是沒有使用者感興趣的商品，也會降低他們參與任務的意願。

4. 競爭對手出現，使用者轉移陣地

現在賺點數的管道越來越多，除了任務牆之外，還有各種現金回饋App、問卷調查網站等等。如果競爭對手提供更吸引人的獎勵、更優質的使用者體驗，或是更符合使用者需求的服務，使用者自然會轉移陣地。

5. 新鮮感消失，使用者失去動力

一開始，任務牆對於使用者來說是一個新鮮有趣的體驗。但隨著時間的推移，使用者可能會覺得任務內容過於重複、缺乏挑戰性，進而失去動力。特別是一些需要長期累積點數才能兌換獎勵的任務牆，更容易讓使用者感到疲乏。

如何提升任務牆使用者留存率？

針對以上這些問題，我們可以從以下幾個方面著手，提升任務牆的使用者留存率：

1. 精選任務內容，確保品質與安全性

務必嚴格篩選任務內容，確保任務的真實性、安全性和趣味性。 避免出現誘導使用者下載惡意App、提供過多個人資訊的任務。可以多與品牌合作，提供獨家、有趣的任務內容，吸引使用者參與。

2. 優化使用者體驗，打造流暢的操作流程

簡化任務牆的介面設計，讓使用者可以輕鬆找到自己感興趣的任務。 優化任務列表的載入速度，提供清楚的任務說明，並確保獎勵兌換流程簡單方便。建立完善的客服機制，及時回應使用者的問題。

3. 維持點數價值，提供多元獎勵選擇

定期檢視點數的價值，避免點數貶值。 提供多元的獎勵選擇，包括商品、折扣、現金等等，滿足不同使用者的需求。可以與合作夥伴合作，提供獨家、限量的獎勵，增加獎勵的吸引力。

4. 創造差異化，提供獨特價值

深入了解目標使用者的需求，提供更符合他們喜好的任務和獎勵。 可以透過數據分析，了解使用者對哪些任務類型、哪些獎勵最感興趣，並針對這些需求進行優化。打造獨特的品牌形象，讓使用者覺得你的任務牆與眾不同。

5. 導入遊戲化元素，增加趣味性與挑戰性

在任務牆中導入遊戲化元素，例如：等級制度、成就系統、排行榜等等，增加趣味性與挑戰性。 可以舉辦期間限定的活動，提供額外的獎勵，鼓勵使用者積極參與。透過不斷的創新，維持使用者的新鮮感與動力。

讓使用者留下來的關鍵：持續提供價值

想要提升任務牆的使用者留存率，最根本的還是要持續提供價值。這個價值不僅僅是獎勵，還包括有趣、安全、方便的使用者體驗。只有當使用者覺得你的任務牆真正能為他們帶來好處時，他們才會願意長期使用。想要打造成功的賺點數任務牆，必須用心經營，不斷優化，才能在激烈的競爭中脫穎而出。

看完這篇文章，你是不是對任務牆使用者留存率下降的原因，以及如何提升留存率，有了更深入的了解呢？ 不論你是賺點數任務牆網站的經營者，還是想要建立自己任務牆的開發者，都希望這些資訊能對你有所幫助！